Overtargeting e motori di ricerca

La targettizzazione della clientela è fondamentale per chi intende promuovere prodotti o servizi attraverso il web ed i motori di ricerca.

È opportuno tener presente che la maggior parte degli utenti della rete utilizza i motori di ricerca sia per cercare informazioni sia per comparare prezzi sia per rintracciare quei siti sui quali effettuerà degli acquisti.

Il primo step da compiere, dunque, è quello di essere ben posizionati sui motori di ricerca.

Non tutti gli utenti che navigano servendosi dei motori di ricerca, però, saranno interessati alle medesime informazioni. Il mio sito deve ritagliarsi la propria fetta di web, in modo da essere facilmente trovato dai suoi utenti/clienti.

Quando si muovono i primi passi nel mondo dell’ e-commerce, dunque, è necessario definire un profilo più o meno preciso della clientela potenziale: quali sono le caratteristiche che accomunano i miei clienti potenziali?

Restringere troppo il target, però, può portare ad una situazione di overtargeting ovvero alla creazione di una micro-nicchia di mercato, talmente ristretta da non riuscire a sostenere la campagna promozionale messa in atto.

Un sito che promuove voli aerei, ad esempio, potrebbe impostare la sua campagna pubblicitaria sui motori di ricerca basandosi esclusivamente sulle keywords di ricerca “offerte voli”, “voli low cost”, “biglietti aerei”, “voli economici”, “voli last minute”.

Il target in questo caso è rappresentato da utenti che intendono acquistare biglietti aerei a basso costo.

Se la promozione del sito sui motori di ricerca abbracciasse anche il settore turistico, legando le offerte di volo con le prenotazioni alberghiere o vacanze last minute, non credete che il business assumerebbe dimensioni più ampie?

Creare delle micro-nicchie di utenza può essere utile solo se esse vengono fatte rientrare all’ interno di una strategia più ampia, capace di comprendere differenti nicchie di utenza trasversalmente collegate tra loro e tutte egualmente soddisfatte dalle informazioni presenti sul sito.

Questo implica due cose fondamentali:

• Il sito risulta ben posizionato sui principali motori di ricerca per un numero consistente di keywords.

• Il sito contiene al suo interno informazioni che risultano in grado di accontentare le diverse micro-nicchie di utenza individuate. Categorie di informazioni, pagine di atterraggio strategicamente costruite, moltiplicazione dei punti d’ accesso al sito, sono elementi utili a gestire una utenza varia e di grandi dimensioni.