Le nuove frontiere del marketing

Le nuove frontiere del marketing (Parte II)
La Blogosfera

Ecco che entrano nella disquisizione i Blog Aziendali. La nuova frontiera del web marketing muove proprio nella loro direzione. Sempre più spesso le aziende decidono di gestire direttamente un proprio blog aziendale al fine di migliorare i rapporti di comunicazione con l’esterno.

Facendo riferimento ad uno studio curato da Nora Ganim Barnes, direttore del Center of Marketing Research della University of Massachusetts Dartmouth, intitolato:

“Behind the Scenes in the Blogosphere: Advice from Established Bloggers“,

si possono stabilire alcune regole importanti del “blogging” e, soprattutto, si può affermare con certezza che il Blog può divenire uno strumento molto importante nella crescita del business di una Azienda.

Quali caratteristiche deve avere un Blog Aziendale per mettere a frutto le sue potenzialità?

Un Blog Aziendale deve essere puntualmente aggiornato con posts nuovi e che siano in grado di suscitare l’interesse del lettore. Questo richiede, ovviamente, tempo e dedizione. Bisognerebbe stabilire con precisione il tempo da dedicare quotidianamente al proprio blog, alla ricerca di informazioni, alla creazione degli articoli, ecc. Dall’indagine condotta sul campo da Nora Ganim Barnes risulta, infatti, che ben il 38% dei blogger presi in esame (74 blogger in totale) ha incrementato i propri post dopo aver stabilito di dedicare più tempo al proprio blog.

Un Blog Aziendale deve essere parte integrante del business plan della propria azienda. L’obiettivo potrebbe essere quello di diffondere la mission aziendale. Essendo un importante strumento di comunicazione e scambio, il blog potrebbe costituire uno strumento essenziale anche all’interno dell’azienda stessa, ad esempio per curare le relazioni tra sito aziendale e siti affiliati o sponsorizzati dall’azienda. In ogni caso, stabilita la missione del blog, bisognerà stabilire con precisione “chi dovrà postare, quanto spesso e su quali argomenti”.

Un Blog Aziendale può diventare un fondamentale mezzo di conversazione. La conversazione differisce dalla comunicazione per il suo carattere biunivoco. Comunicare un messaggio significa dire qualcosa a qualcuno in maniera unidirezionale. La comunicazione non implica necessariamente uno scambio. La nuova frontiera del marketing e, in modo particolare, quella del web marketing non può non includere la partecipazione attiva, lo scambio, il dialogo, la collaborazione. E qui ritorna il Marketing Liquido di Maurizio Goetz che, tra i suoi principi fondamentali prevede proprio la conversazione intesa come atto collaborativo: “With and for not at and to“.

Infine, un Blog Aziendale deve mirare all’autenticità e alla trasparenza. La cosa curiosa è che il Blog Aziendale, pur essendo un valido strumento per il raggiungimento degli obiettivi previsti dal business plan di un’azienda, deve necessariamente fuoriuscire dalla logica aziendale per incontrare quella del cliente o del consumatore. Calarsi il più possibile nei panni dell’utente che legge i propri post e farlo con sincerità, senza forzature. Maurizio Goetz parla della necessità di “rafforzare la propria credibilità” e sostiene che “il brand deve riscoprire se stesso e poi comprendere i suoi interlocutori”.

Adattando ancora una volta (ed in maniera sfrontatamente libera) le tesi di Goetz al discorso sul ruolo dei Blog Aziendali, potremmo trasformare l’ultima affermazione dicendo che una delle funzioni del Blog è proprio quella di consentire all’azienda di riscoprire il proprio brand grazie alla messa in atto di una conversazione puntuale e fruttifera con i suoi interlocutori-clienti.